LA MAXIMA

Los pedidos realizados a través de nuestra tienda online se despacharán en un plazo entre 24 y 48 horas luego de realizada la compra. El sistema de despacho se basa en el código postal de tu domicilio registrado. Si no lo conoces, haz clic acá para saber tu código postal específico.

Cabe precisar que no se realizan despachos en domingos ni festivos, salvo que se coordine directamente con el cliente a través de su información de contacto proporcionada en su registro de miembro/cliente de la Tienda Online de Mowa.

Ahora bien, en caso de comprar durante un fin de semana o festivo, el pedido quedará registrado para el día hábil siguiente. Por ejemplo: Si compras un sábado, tu pedido se procesará para despacho el Lunes siguiente (siempre y cuando ese Lunes no sea festivo) y desde ahí se cuentan las 24 y 48 horas comprometidas por Mowa.

1) Envío o Despacho – Región Metropolitana (RM)

El despacho en la RM cubre exclusivamente a las 32 comunas pertenecientes a la Provincia de Santiago, más las comunas de Puente Alto y San Bernardo. Por lo tanto, Cerveza Mowa tiene despacho en la RM solamente en lo que se conoce como “Gran Santiago” o “Área Metropolitana de Santiago”.

Costos de envío:

Por compras iguales o superiores a $15.000.- (quince mil pesos), el despacho es gratuito. Mientras que compras inferiores a dicho monto, el costo de envío es de $2.500.- (dos mil quinientos pesos) para las 32 comunas de la Provincia de Santiago, y de $3.500.- (tres mil quinientos pesos) para las comunas de Puente Alto y San Bernardo.

2) Envío o Despacho – Valle de Aconcagua (Urbano)

Esta zona de envío contempla las siguientes comunas del Valle de Aconcagua: San Felipe, Los Andes y Panquehue, todas dentro de su límite urbano.

Costos de envío:

Por compras iguales o superiores a $15.000.- (quince mil pesos), el despacho es gratuito. Mientras que compras inferiores a dicho monto, el costo de envío es de $2.500.- (dos mil quinientos pesos).

3) Envío o Despacho – Valle de Aconcagua (Rural)

Esta zona de envío contempla las siguientes comunas del Valle de Aconcagua: Llay-Llay, Catemu, Panqueque, Putaendo, Santa María, Los Andes, Rinconada, Calle Larga y San Esteban.

Costos de envío:

Por compras iguales o superiores a $20.000.- (veinte mil pesos), el despacho es gratuito. Mientras que compras inferiores a dicho monto, el costo de envío es de $3.500.- (dos mil quinientos pesos).

 *** Cualquier actualización de la cobertura y costos de envío o despacho, será informada en esta sección. ***

Nuestra política de devolución y reembolso aplica para nuestros productos tangibles, ofrecidos y comprados a través de esta tienda online.

Se entienden como productos tangibles los siguientes:

Botellas y/o latas de cerveza Mowa (en todos sus formatos),Artículos de merchandising de Mowa, tales como: Cristalería (Copas y/o Vasos) en sus distintos formatos; Poleras, Gorros, Destapadores, llaveros, entre otros.

Por tanto, Cervecería Mowa devolverá, repondrá o reembolsará el producto sólo en caso que cualquiera de éstos presente un daño o falla de elaboración o fabricación, siempre y cuando el cliente lo notifique a nuestra Cervecería en un plazo menor a 24 horas de entregado el producto en su destino, a través del canal formal de contacto para estos casos: ventas@cervezamowa.cl, indicando el número de pedido y el producto adquirido.

Por su parte, en caso que el producto adquirido sea entregado en mal estado, con cualquier tipo de daño a raíz de su despacho, el cliente deberá evidenciar el daño respectivo y notificar vía correo electrónico a ventas@cervezamowa.cl en un plazo menor a 24 horas de haber sido entregado. De esta única manera Cerveza Mowa podrá reponer el/los producto/s adquirido/s a través de nuestra tienda online.

En consecuencia, se entiende que si transcurren los respectivos plazos indicados, lamentablemente Cervecería Mowa no podrá responsabilizarse por cualquier tipo de devolución o reembolso.